Gezond rapportcijfer?

De ziekenhuizen komen er goed van af, blijkens een onderzoek dat ze zelf hebben ingesteld. De zorg wordt gewaardeerd met het cijfer 6,9 meldt men trots. Zes komma negen? Is dat goed of is dat de houding waarmee men in een overvol ziekenhuis (twee patiënten per bed, moet kunnen...) naast elkaar ligt? De redaktie stelde zelf een onderzoek in en hier een greep uit de reacties.

"Ja, kijk es hier, ik was net herstellende van een liesbreuk-operatie toen er iemand aan mijn bed kwam en vroeg wat ik er allemaal van vond. De nacontrole moest nog komen, dus dan ga je niet de hele boel afkammen. Je weet maar nooit. Dus ik ging niet zeggen dat de operatiekamer wel wat schoner kon en dat de specialist zo'n onbehouwen hork was. Een 6,9 kon ik net met mijn geweten overeen brengen, dus heb ik dat maar gezegd."

"Nou, ik moet zeggen dat ze er echt op vooruit zijn gegaan. Ik heb 7 jaar moeten wachten op mijn niertransplantatie. Dat was vanwege de lange wachtlijsten, hè. Maar nou werd ik vorige week opgeroepen dus die wachtlijsten zijn kennelijk weg. Nee, mij hoor je niet klagen, ik ben dik tevreden."

"Tja, je moet het zo zien, ook ziekenhuiswerk is mensenwerk. Nou hebben ze per abuis de verkeerde vinger geamputeerd. Kan gebeuren. Maar de nazorg was echt heel erg goed. Ik kreeg namens het ziekenhuis een bloemetje en ik mocht mijn vinger meenemen in een flesje. Da's toch heel attent, laten we wel wezen."

"Wat? Is er een 6,9 uitgekomen? Hoe is dat godnonjandu nu mogelijk! Ik heb ze toch heel duidelijk gezegd hoe ik erover denk. Beroerd eten, nauwelijks aanspreekbare arts en die verpleegsters schudden je wakker net als je effe lekker uit wil slapen. En hoe reageert men dan asje gewoon eerlijk voor je mening uitkomt? Nou meneer, zeiden ze, zo te horen bent u er weer helemaal bovenop en ik kon mijn boeltje pakken en naar huis."

"Een paar dagen na de operatie moest er een röntgenfoto gemaakt worden om te kijken of alles goed was. Blijken er twee instrumenten achtergebleven te zijn in mijn maag. Je kon niet goed zien wat het was, je zag vaag iets dat op een 6,9 leek. Dat zeg ik nog: 6,9. Zei die verpleegster: 'oh, nou dank u wel' en ik kon gaan. Dat was alles!"

Ze komma negen, het is maar wat je onder voldoende verstaat. Zeker als het gaat om zaken die ronduit goed zouden moeten zijn.